Atendimento ao Usuário

0800 055 5510

Atendimento ao Público Centralizado (APC)
O APC (Atendimento Público Centralizado) foi inaugurado em 25/07/2002 para oferecer qualidade e agilidade nos serviços prestados pelo DER e Artesp.

No APC estão centralizados os setores:

  • Gestão de Multas: recursos de multa, indicação de condutor, cópia de auto de infração e processos de multas, vistas de processo e Cadin Estadual.
  • Comissão Julgadora de Licitações: editais.
  • Serviço de Finanças: boleto e caução.
  • Coordenadoria de Pedágio, Fiscalização de Peso e Autorização Especial para Trânsito.
  • ARTESP: transporte coletivo (fretamento), liberação do veículo e documento (CRLV).


O usuário é atendido na recepção para identificação do serviço solicitado e recebe uma senha de atendimento, que o acompanha até o término de sua visita.

O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h ininterruptamente, no andar térreo do Prédio da Secretaria de Logística e Transportes (Núcleo Ponte Pequena), localizado na Avenida do Estado, 777 (próximo à Estação Armênia do Metrô).

Atendimento centralizado



DER - Departamento de Estradas de Rodagem

Avenida do Estado, 777 - Ponte Pequena - CEP: 01107-901 - São Paulo - SP
Telefone 11 3311-1400