DER-SP - DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEM

Atendimento ao usuário

Atendimento ao Usuário

Atendimento ao Usuário

Central de Operações e Informações

Por meio do nosso atendimento, 24 horas por dia e 7 dias por semana, você poderá solicitar auxílio em situações de emergência, informar a existência de acidentes ou interferências na rodovia, além de receber informações sobre condições de tráfego, localização e tarifas de pedágios, condições climáticas e itinerários de viagem entre outros serviços.

Atendimento aos Usuários de Rodovias: 0800 055 5510




Multas e Recursos

Telefones exclusivos para informações sobre infrações de trânsito cometidas nas rodovias estaduais (codificadas como SP).

Multas e Recursos: (11) 3311-1718
CADIN: (11) 3311-1704/ 3311-1716
Multas pagas não baixadas: (11) 3311-1723
Restituição de Multas: (11) 3311-1705 / 3311 -1731




Ouvidoria do DER

Por meio deste canal, o usuário poderá enviar sua sugestão, solicitar informações, registrar reclamações ou críticas sobre os serviços prestados pela Autarquia.

A equipe da Ouvidoria registra o contato e o encaminha para análise e providências dos setores competentes, cuja conclusão é comunicada posteriormente ao usuário. O horário de atendimento do setor é das 9h às 17h horas de segunda a sexta-feira.

Para acessar a Ouvidoria do DER, clique no link abaixo:
Ouvidoria.sp.gov.br
Tel: (11) 3311-1470
Email: ouvidoria@der.sp.gov.br
End: Avenida do Estado, 777 - 3º andar - Ponte Pequena - SP, CEP 01107-000




SIC - Serviço de Informações ao Cidadão

A Lei Federal 12.527, de 18 de novembro de 2011, que trata do acesso do cidadão às informações públicas, e o Decreto Estadual 58.052, de 16 de maio de 2012, que a regulamenta no Estado de São Paulo, já estão em vigor.

O Serviço de Informações ao Cidadão - SIC é o canal pelo qual é possível solicitar documentos e dados relativos aos órgãos e entidades da Administração Pública Paulista.

O SIC do DER está disponível para atendimento presencial ao público de segunda a sexta-feira, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas.

Tel: (11) 3311-1480
E-mail: der@sic.sp.gov.br
Localização: Avenida do Estado, 777 - Térreo - APC - Ponte Pequena - SP
Responsável: Cassia Aparecida Albuquerque Santana

Nas solicitações deverão constar, obrigatoriamente, nome, RG, CPF e endereço do interessado.



DER - Departamento de Estradas de Rodagem
Avenida do Estado, 777 - Ponte Pequena - CEP: 01107-901 - São Paulo - SP
Telefone 11 3311-1400