Considerando a necessidade de prevenir sobremaneira a ocorrência de acidentes graves na rede rodoviária e a oportunidade de implementar o Serviço de Atendimento ao Usuário, surgiu em 1998 o projeto UBA - Unidades Básicas de Atendimento, com a missão de operar as rodovias sob a jurisdição do DER/SP. Para coordenar as ações referentes à operação rodoviária foi instituída, em 2000, a área de Coordenadoria de Operação e Segurança Rodoviária - COO.

Em 1999 foram criadas as primeiras Unidades Básicas de Atendimento - UBAs Piloto - cuja estrutura organizacional procurou compatibilizar-se à estrutura existente da Residência de Conservação da Divisão Regional, incorporando às atividades desta a Operação Rodoviária com o Serviço de Atendimento ao Usuário.

Ao longo dos últimos 10 anos novas UBAs foram implantadas, e, em maio de 2009, concluiu-se o projeto inicial de transformar as 57 Residências de Conservação em efetivas Unidades Básicas de Atendimento, levando o atendimento aos usuários de todas aquelas rodovias que demandem a intervenção da operação rodoviária, não só em casos extremos de acidentes com vítimas, mas também naqueles de pequena monta, como um simples defeito mecânico.

Imagens

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  Unidade Básica de Atendimento
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  Unidade móvel
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  Serviço de atendimento ao usuário
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  Coordenadoria de Operação e
  Segurança Rodoviária - COO

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