A COI - Central de Operações e Informações, criada no início de 2001, opera o serviço de atendimento telefônico 0800, que é um canal de comunicação gratuito, aberto aos usuários, proporcionando-lhes maior comodidade e agilidade no atendimento, quando trafegando ao longo das rodovias operadas pelo DER/SP.

Operando 24 horas por dia, a COI atende aos usuários e presta informações sobre condições de tráfego, localização de pedágios, balanças e pontos de referência, condições climáticas, itinerários, tarifas de pedágio, além de proceder em tempo real ao monitoramento das principais rodovias através de Câmeras, Analisadores de Tráfego e Medidores de Temperatura.

No caso de solicitação para prestar socorro na rodovia, a COI repassa a ocorrência ao CCO - Centro de Controle Operacional - da UBA que administra a rodovia, sendo acionada a equipe operacional para dar o atendimento ou fazer a intervenção necessária no local.

Para solicitar ajuda, informações ou em caso de emergência, os usuários das rodovias operadas pelo DER devem ligar: 0800 055 5510.

O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h ininterruptamente, no andar térreo do Prédio da Secretaria de Logística e Transportes (Núcleo Ponte Pequena), localizado na Avenida do Estado, 777 (próximo à Estação Armênia do Metrô).